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目录

《所谓情商高,就是会说话》

第一章 完美掌握！把“No”变成“Yes”的技巧

1. 无所不能的人都懂得如何措辞/ 2

2. 把得到“Yes”回答的可能性提高2~3 成/ 4

3. 接受大量实践故事的洗礼/ 6

4. 复习！ 3 个步骤/ 7

5. 阅读实践故事的关键/ 11

6. 检验你的“措辞拿手度”① / 41

7. 实况转播1：“别让成功卡在说话上·演讲”/ 62

8. 检验你的“措辞拿手度”② / 81

第二章 完美掌握！创造“警句”的技巧

1. 能打动人心的语句，可以通过“菜谱”创造/ 84

2. 能打动人心的人，必然拥有“警句”/ 84

3. 把交流视为“技巧”而非“唯心论”/ 87

4. 检验你的“措辞拿手度”③ / 121

5. 首次公开3 个新技巧！创造“警句”的技巧/ 141

6. 实况转播2： “别让成功卡在说话上·演讲”/ 167

结语 打开紧闭的人生之门/ 185

参考文献/ 参考影像/ 188

特别鸣谢/ 190

《所谓情商高,就是会说话 日常生活版》

第一章 完美掌握！清晰表达的技巧

一、好声音，为你带来好运气/ 2

二、顺畅沟通的前提是：把话说清楚/ 8

三、把你的话语不打折地装进别人的脑袋/ 14

四、在众人面前侃侃而谈的秘密/ 20

五、不做人人讨厌的“话题终结者”/ 27

六、沟通有妙招/ 34

七、“口语化表达”的秘诀（上）/ 42

八、“口语化表达”的秘诀（下）/ 49

第二章 完美掌握！捕获人心的技巧

一、怎么聊，才能和谁都聊得来/ 60

二、“和谁都聊得来”三部曲：好话、好意、好借口/ 68

三、“自我坦露”，迅速拉近彼此关系/ 76

四、如何与人寒暄，快速走进他人内心/ 81

五、成为网络红人的语言技巧/ 89

六、认真倾听能激发对方的讲述欲/ 98

七、眼神绝技之控制谈话局面/ 107

 第三章 完美掌握！绝密说服的技巧

一、说服大忌之偏离目标/ 114

二、提高认知维度，改善错位沟通/ 121

三、绝密——一招打造沟通至高境界（上）/ 131

四、绝密——一招打造沟通至高境界（下）/ 139

五、你说得动听，才有人愿意听/ 149

六、在自己熟悉的事情上发挥创意/ 161

七、掌握三项基本原则，做好应对策略/ 171

第四章 完美掌握！化解难题的技巧

一、不用咬牙说“不”，也能巧妙拒绝/ 186

二、把握批评的尺度，让人心服口服/ 192

三、找到让对方感到舒服的谈话方式/ 198

四、利用认知与情绪控制化解矛盾/ 205

五、与上司谈话之清理“误区缓存”/ 213

六、与上司谈话之澄清误解/ 219

七、与上司谈话之向上汇报/ 227

八、一招在手，沟通无忧的“五个W”法则/ 237